Klantenservice
Antwoorden op veelgestelde vragen.
Verzending en levering
Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, echter zijn wij ook afhankelijk van bezorgdiensten als PostNL.
Tijdens het bestellen kunt u een account aanmaken. Hier kunt u uw bestellingen volgen.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, vragen wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met klantenservice@onlinecamerawinkel.nl
In uw account kunt u de huidige status van uw bestelling zien. Zodra deze is verzonden, ontvangt u een track&trace code om uw bestelling te volgen.
De verzendkosten bedragen (binnen NL) €5,95. Boven de €100 is de verzending kosteloos.
For now, we only ship to the Netherlands, Belgium and Germany. For other countries: please contact us at info@onlinecamerawinkel.nl
Ruilen en retouren
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat iets defect is of raakt. In dat geval kan het product naar ons teruggestuurd worden, mits het binnen de garantieperiode valt. Hierbij geldt dat een defect aan een product veroorzaakt door ondeskundig gebruik of installatie uitgezonderd worden van garantie. Dit zal beoordeeld worden door ons technisch team.
Ondanks ons zorgvuldig werk kan het wel eens voorkomen dat er een verkeerd product naar u wordt toegestuurd. Mochten wij dit zelf ontdekken nemen we zo snel mogelijk contact met u op. Mocht u dit ontdekken, dan vragen wij u om contact met ons op te nemen, zodat we het correct product alsnog snel naar u kunnen opsturen.
Wij vragen u om zo snel mogelijk contact op te nemen met klantenservice@onlinecamerawinkel.nl
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@onlinecamerawinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Het herroepingsformulier vindt u hier.