Klachtenregeling

Allereerst vinden we het ontzettend vervelend dat het ons niet is gelukt om je goed te kunnen helpen. Onze oprechte excuses daarvoor. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@onlinecamerawinkel.nl. We kunnen dan alsnog samen kijken hoe we het op een goede manier kunnen oplossen.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.